Warunki Wysyłki

Zakres dostawy

Nasze usługi dostawy obejmują wyłącznie terytorium Polski. Obecnie nie obsługujemy wysyłek do innych krajów ani terytoriów poza granicami Polski.

Koszty wysyłki

• Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 426,07 PLN, oferujemy bezpłatną dostawę.

• Dla zamówień o wartości poniżej 426,07 PLN, naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 46,82 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny produktów wyświetlane w naszym sklepie zawierają już podatek VAT oraz wszelkie inne powiązane opłaty. Jako klient nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów podatkowych ani celnych przy odbiorze zamówienia.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

• W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy lub święta, czas przetwarzania rozpoczyna się od pierwszego nadchodzącego dnia roboczego.

Czas przetwarzania przesyłki

Czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

Termin dostawy

Przewidywany całkowity czas transportu wynosi od 7 do 15 dni roboczych od momentu wydania przesyłki kurierowi. Prosimy pamiętać, że są to terminy szacunkowe.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną dostawę mebli, w tym:

• Poczta Polska

• InPost

• DPD Polska oraz inni lokalni operatorzy.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatniczy oraz informacje o wybranym przewoźniku. Status zamówienia można sprawdzić na naszej stronie w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zgubienie produktu: Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo produktu do momentu jego dostarczenia. Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zgubiony w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt.

• Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiany w zamówieniu lub jego anulowanie są możliwe tylko przed wysyłką towaru. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi modyfikacje mogą nie być możliwe.

• Adres dostawy i odpowiedzialność: Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za niepowodzenie dostawy wynikające z podania błędnych danych teleadresowych.

Uwagi dotyczące odbioru

Podczas odbioru przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego. Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i wykonanie zdjęć dokumentujących stan przesyłki, co ułatwi nam proces reklamacyjny.

Nieprzewidziane opóźnienia (Siła wyższa)

Chociaż staramy się dotrzymywać terminów, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami niezależnymi od nas, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki przewoźników lub inne sytuacje losowe. O wszelkich znaczących opóźnieniach będziemy informować drogą e-mailową.

Przesyłki wielopaczkowe

Ze względu na gabaryty niektórych mebli (np. zestawy ogrodowe), jedno zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach. Paczki te mogą zostać dostarczone w różnych terminach, mimo że należą do jednego zamówienia.

Nieudane próby doręczenia

Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, podejmie kolejną próbę doręczenia lub pozostawi przesyłkę w punkcie odbioru zgodnie z procedurami danego przewoźnika. Przesyłki nieodebrane w terminie zostaną zwrócone do nas, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.

Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących wysyłki, zapraszamy do kontaktu:

Adres: 840 TESON DR., HAZELWOOD, MO 63042, United States
Telefon: +1 (646) 498-3314
E-mail: assist@novtrivoqel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)