Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia mogą zostać anulowane bezpośrednio w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały one jeszcze wysłane. Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jeśli towar został już przekazany do wysyłki, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie o kontakt z nami w celu zainicjowania procedury zwrotu towaru i otrzymania zwrotu pieniędzy. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Proces anulowania zamówienia
W celu anulowania zamówienia prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: assist@novtrivoqel.com lub telefonicznie: +1 (646) 498-3314. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz załączyć potwierdzenie płatności.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i zorganizujemy zwrot środków w najkrótszym możliwym terminie.

Instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania zakupu.
Czas realizacji: W zależności od wydajności operacyjnej różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że zwrot środków wpłynie na konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Jeśli po upływie tego terminu środki nie pojawią się na koncie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Dodatkowe postanowienia

• Brak możliwości modyfikacji: Po przetworzeniu zamówienia w systemie nie możemy zmieniać specyfikacji produktów ani adresu dostawy. Jeśli konieczna jest zmiana, prosimy o anulowanie zamówienia (jeśli spełnione są warunki w punkcie 1) i złożenie nowego.

• Przetwarzanie danych: Wszelkie dane osobowe przekazane w procesie anulowania zamówienia będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zwrotu środków i komunikacji z klientem, zgodnie ze standardami ochrony prywatności.

• Błędy systemowe: Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z naszej strony w przypadku wystąpienia błędów technicznych w systemie magazynowym lub błędów w wyświetlaniu informacji o produkcie. W takim przypadku zwrócimy pełną kwotę wpłaconą przez klienta.

Kontakt z nami

Adres: 840 TESON DR., HAZELWOOD, MO 63042, United States
Telefon: +1 (646) 498-3314
E-mail: assist@novtrivoqel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)