Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Witamy w Novtrivoqel (zwanym dalej „my”). Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego zajmującego się sprzedażą mebli do wnętrz i na zewnątrz. Korzystając z naszych usług, akceptują Państwo poniższe warunki. Nasze usługi są świadczone wyłącznie online.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności witryny

Użytkownicy mogą tworzyć konta w celu ułatwienia procesu zakupowego. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania witryny, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z czynników niezależnych.

3. Produkty, zapasy i prawo do informowania o cenach

Wszystkie opisy mebli i specyfikacje techniczne są przygotowane z najwyższą starannością. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, stanach magazynowych oraz cenach w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone po pomyślnym zakończeniu procesu płatności przez użytkownika. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Wszystkie transakcje są zabezpieczone zgodnie ze standardami bezpieczeństwa finansowego.

5. Polityka wysyłkowa

Zakres dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 426,07 PLN. W przypadku zamówień o wartości poniżej 426,07 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 46,82 PLN.
Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Czas dostawy zazwyczaj waha się od 7 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Współpracujemy głównie z operatorami takimi jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji na temat czasu transportu i warunków można znaleźć na naszej Stronie Polityki Wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu towaru anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku należy odebrać przesyłkę i skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas zaksięgowania: Środki zostaną zwrócone na konto karty (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Przewidywany czas zaksięgowania wynosi od 1 do 5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji znajduje się na naszej Stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana: Możliwość wymiany towaru przysługuje w ciągu 45 dni od daty otrzymania produktu, pod warunkiem, że meble są w stanie nienaruszonym.
Kroki użytkownika: Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód zwrotu/wymiany.
Procedura zwrotu: Po zatwierdzeniu zgłoszenia poinstruujemy Państwa o dalszych krokach dotyczących odesłania towaru.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwroty są procesowane przez pierwotną instytucję płatniczą (np. Visa, MasterCard).
Termin zwrotu: Po potwierdzeniu odbioru zwrotu, środki trafią na kartę w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegółowe informacje: Pełne zasady dostępne są na naszej Stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o Państwa dane osobowe zgodnie z RODO. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Dążymy do polubownego rozwiązywania wszelkich kwestii spornych.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym zdjęcia mebli, teksty i grafiki, są naszą wyłączną własnością i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego montażu lub użytkowania mebli niezgodnie z ich przeznaczeniem przez użytkownika.

12. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Serwisowej w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.

13. Komunikacja elektroniczna

Korzystając z naszych usług, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie informacji związanych z realizacją zamówienia drogą elektroniczną (e-mail).

14. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

15. Dane kontaktowe

W przypadku pytań prosimy o kontakt:

Adres: 840 TESON DR., HAZELWOOD, MO 63042, United States
Telefon: +1 (646) 498-3314
E-mail: assist@novtrivoqel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)